【阿里巴巴】银泰商业ceo陈晓东：思路不改的百货将不再入围牌桌

    银泰商业ceo陈晓东：思路不改的百货将不再入围牌桌

走进百货店内，可见电商线下体验店、用触摸屏下单购物、用云pos不再排队买单、app下单到店自提或送货上门、机器人配货……这是第一财经记者9月21日在杭州银泰百货门店内看到的一幕。

在今天举行的云栖大会银泰峰会上，阿里巴巴ceo张勇通过视频表示，银泰商业的新零售改革已取得多方面进展，今后没有实体店和线上店的区别，只有是不是数字化门店的区别，数字化是百货业重新定位的前提。

数字化驱动新零售

张勇指出：“自从两年前提出新零售概念后，我们看到广泛反响，我们在各个方面寻找突破。银泰一直在改革和变化，取得了很多方面的进展，如今，线上和线下的边界逐渐模糊，今后只有是不是数字化门店的区别，其实都是可以依靠大数据驱动的智慧门店。百货需要重新定义，数字化是百货业重新定位的前提，我们要了解客户需求，更多满足他们没有被满足的需求，数字化是前提但不是百货业改革的终点。我认为局部租借柜台的联营扣点模式今后会走到尽头，百货业最终是看业者对货物和消费者的理解，要回归商业本质。百货业一定要切入货物本身，完成人货的高度匹配。”

谈及银泰，张勇进一步表示，目前银泰的客户群和电商客户群已经高度重合，越来越多的企业已经把线上线下整体数字化，不是分为两个部门，从商品企划开始到运营都是一体化。

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