【阿里巴巴】盒马侯毅：零售业有无门店 没有大家想得那么重要

    盒马侯毅：零售业有无门店 没有大家想得那么重要

盒马侯毅：零售业有无门店没有大家想得那么重要11月16日，由阿里巴巴和清华大学经济管理学院共同举办的2018双11“看中国”高端思想论坛上，阿里巴巴副总裁、盒马ceo发表了题为“从消费升级看盒马创新”的演讲。

以下为经36氪整理编辑的演讲实录：今天非常荣幸能有这样一个机会跟大家做一个交流，刚才听了张总（物美集团董事长张文中）的发言，压力巨大。

今天为止，所有传统零售在改革，我认为物美是走在最前面的，因为它自己有了一个app，这是今天所有零售做新零售的区别，你有没有自己线上渠道，有没有线上线下一体化的会员，这是最核心的。

还有大部分零售业借助外部平台等等，最后会员不是他自己的，流量不是他自己的，白忙活了。

从张总刚才发言来讲，用互联网去改变我们实体零售企业，因为原来有这么多店在，它要去改变，而盒马从来没有店，今天第一次进店，用互联网重新建设一个新的零售体系，而不是去改造一个零售企业，我认为这是我们跟所有零售业最大的本质区别。

阿里巴巴讲，怎么重新构建一个零售体系，重新创造一个新的物种，重新再造零售企业，十年以后的零售业会是什么样子？

零售业有三大核心能力，第一个核心能力我们的渠道能力，渠道能力并不仅仅是线上，也不仅仅是线下。

我们认为任何基础点都是一个渠道的能力，所以盒马不久的将来在很多地方可以买到，而不仅仅在盒马app，也不仅仅在盒马的线下店。

平时要么上班，要么晚上在家，要么在路途中，要么逛逛商场，大部分人都在这四个点上度过，所以不久的将来盒马针对这四个场景的渠道能力在构建，有没有实体店我认为并不重要。

然后是构建场景的展现能力，我们在上海和北京推出了b2c这样一个模型，中国的b2c没有一家盈利的，但是盒马已经实现了。

盒马app远远超越大卖场，比他们商品多得多，品类宽得多，线上和线下有机整合以后我们发现其实零售业有没有门店，没有大家想的那么重要。

今天盒马app里面我们有b2c盒马云超，也有“吃好点”，解决高档食材销售问题，它销售很小，我们可以用平台模式来支持。

跟消费者各种点的接触，我们认为是重要的，在盒马app里面我们也做了吃的社交，我们可以分享也可以交流，也可以点评等等。

所有这一切回到零售业的本质，我们要建设零售的渠道能力，而渠道能力核心是流量，所以所有的盒马商业目标是为了流量而来，为了销售而来。

第三个讲货的移动效率，供应链的能力，我们也是在中国第一次建了常温物流、冷链物流，我们是希望对着全世界重要的原产地，来一套完整的体系来支撑。

马老师提出新制造概念，新制造的核心不是用互联网去改造，而是用大数据来引流新制造，同时讲了最重要的服务业跟制造业完美融合。

盒马现在很多产品都是空运的，让水果成熟期接近自然成熟以后来销售，虽然价格会贵一点，但口味更好，这样的商品消费者更喜欢的。

我们零售业处于伟大变革时代，因为5g马上到来，5g的到来意味着传输速度跟运营商速度将不再会成为问题，所以当视觉系统代替眼睛，听觉代替了耳朵，人工智能代替了大脑，当你手脚被自动设备取代的时候，未来的零售业将会发生本质性的变化。

盒马开发了机器人餐厅、盒马开发了人工智能自动pos机。

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